L’Accessibilité Numérique : fondements, bénéfices et mise en œuvre pour les sites web

L’accessibilité numérique, bien plus qu’une simple conformité réglementaire, incarne aujourd’hui un pilier essentiel de l’inclusion et de l’innovation sur le web. Pourtant, rien de nouveau sous le soleil. La mise en conformité de l’accessibilité d’un site internet du service public est une obligation depuis 2012. Emmanuel Macron en a fait une préoccupation gouvernementale. Il a réaffirmé cette volonté d’améliorer l’accessibilité numérique auprès des acteurs du handicap lors de la conférence nationale du handicap (CNH) le 26 avril 2023. A partir du 1er Janvier 2024, les sites internet du service public français doivent respecter les normes RGAA. Si ce n’est pas le cas, ils s’exposent à de lourdes sanctions financières. En quoi consiste exactement l’accessibilité web ? Comment se mettre en conformité ? Qui est concerné ? Aujourd’hui, notre support WordPress vous propose de découvrir tout ce qu’il y a à savoir sur cette norme du web, obligatoire pour les sites web des collectivités territoriales et de l’administration publique.

TRÈS IMPORTANT : Si votre site internet soumis au RGAA est monté sur WIX ou WordPress.com ou tout autre solution propriétaire dont le code source n’est pas accessible, votre site n’est pas conforme.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Définition et portée de l’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique se définit comme la facilité d’accès et d’utilisation des technologies numériques par tous les individus, indépendamment de leurs capacités physiques ou cognitives. Cette approche vise à supprimer les barrières qui empêchent certaines personnes, notamment celles en situation de handicap, de profiter pleinement des ressources numériques. Elle englobe des aspects tels que la conception de sites web, le développement de contenus accessibles et l’utilisation de technologies d’assistance. En respectant les principes d’accessibilité, les sites internet deviennent plus inclusifs, permettant à un public plus large de naviguer, d’interagir et de bénéficier des services en ligne.

Importance de l’accessibilité web pour les personnes handicapées et autres utilisateurs

L’importance de l’accessibilité numérique transcende la simple considération des besoins des personnes handicapées. Elle profite à une variété d’utilisateurs, y compris les personnes âgées, celles avec des limitations temporaires, ou celles confrontées à des contraintes environnementales comme une faible luminosité ou un bruit ambiant élevé. En rendant les sites web plus accessibles, on améliore l’expérience utilisateur pour tous, en facilitant la navigation, la compréhension et l’interaction avec le contenu. L’accessibilité web favorise également l’égalité des chances, en permettant à chacun d’accéder à l’information et aux services en ligne. Un aspect crucial dans notre société de plus en plus digitalisée.

Cadre réglementaire et normatif de l’accessibilité numérique

L’accessibilité du web est régie par des normes internationales, européennes et françaises. Pour bien en comprendre les exigences légales et les standards à respecter pour rendre les sites internet accessibles à tous, nous vous en détaillons le cadre réglementaire et normatif.

Normes internationales et européennes : WCAG 2.1 et EN 301 549

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, élaborées par le W3C, représentent le standard international en matière d’accessibilité web. Ces directives fournissent des critères clairs pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes en situation de handicaps, incluant des déficiences visuelles, auditives, motrices et cognitives. Les WCAG 2.1 sont structurées autour de quatre principes fondamentaux : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. Chacun de ces principes est décliné en critères testables, offrant un cadre pratique pour les développeurs et concepteurs web.

Parallèlement, la norme européenne EN 301 549 complète les WCAG en se concentrant sur les exigences d’accessibilité pour les produits et services TIC, y compris les contenus web, les logiciels, et les appareils. Cette norme est particulièrement pertinente pour les marchés publics dans l’Union européenne, assurant que les services numériques soient accessibles à tous les citoyens, y compris ceux en situation de handicap.

RGAA, c’est quoi ?

En France, le RGAA incarne le cadre de référence pour l’accessibilité numérique, s’alignant sur les principes des WCAG. Ce référentiel est spécifiquement conçu pour les services en ligne des administrations publiques, mais ses directives sont également pertinentes pour le secteur privé. Le RGAA vise à assurer que tous les services numériques soient accessibles, en particulier les sites web, les applications mobiles et les documents téléchargeables. Il n’est pas seulement un ensemble de règles techniques ; il représente également une démarche globale incluant des procédures d’évaluation, des méthodologies de tests, et des recommandations pour la formation et la sensibilisation. Les entités soumises au RGAA doivent publier une déclaration d’accessibilité, détaillant le niveau de conformité de leurs services numériques et les actions entreprises pour améliorer l’accessibilité.

Obligations légales et sanctions

Qui est concerné par l’accessibilité numérique ?

Les obligations d’accessibilité numérique s’appliquent à toutes les entités de communication publique. Dans le détail, la mise en conformité de l’accessibilité web va concerner tous les services de l’État français, les collectivités territoriales – comme les mairies et communauté d’agglomération-, les établissements du secteur public, les organismes publics, les organisations d’intérêt général, ainsi que certaines entreprises privées. L’objectif est d’assurer une accessibilité universelle sur l’ensemble des plateformes numériques.

Conséquences du non-respect des normes : sanctions financières et réputationnelles

Le non-respect des normes d’accessibilité numérique entraîne des conséquences financières et réputationnelles significatives pour les organisations. Sur le plan financier, les sanctions peuvent être importantes, avec des amendes pouvant atteindre jusqu’à 50 000 euros. Ces mesures visent à encourager une démarche proactive en matière d’accessibilité web.

Au-delà de l’aspect financier, l’impact sur la réputation est également considérable. Dans un monde numérique où l’image de marque est primordiale, l’ignorance des normes d’accessibilité peut nuire gravement à la réputation d’un organisme, surtout d’État. Les utilisateurs, de plus en plus sensibles à ces questions, peuvent percevoir négativement les organisations qui ne respectent pas ces standards, entraînant une perte de confiance et de fidélité.

L’impact des critiques est amplifié par les réseaux sociaux et les plateformes en ligne, rendant tout manquement rapidement visible et largement diffusé. Ainsi, respecter les normes d’accessibilité est essentiel non seulement pour se conformer à la législation, mais aussi pour maintenir une image de marque positive et s’engager envers une société plus inclusive.

Mise en œuvre de l’accessibilité numérique dans les organisations

La mise en place de l’accessibilité web sur les sites internet est un travail qui peut se révéler fastidieux. Cela demande des connaissances dans les normes mises en place, ainsi qu’en développement WordPress, Joomla ou autre technologie utilisée pour votre site internet. Si vous n’avez pas toutes les compétences en interne, il sera préférable de s’entourer d’un prestataire qui pourra traiter les 106 critères du RGAA.

Étapes Clés : Audit, Consignation, Organisation, et Communication

Audit de l’accessibilité numérique

La première étape consiste à évaluer l’état actuel de l’accessibilité des services numériques. Cela implique un audit approfondi des sites web, des applications et des contenus numériques pour identifier les lacunes par rapport aux normes d’accessibilité établies, comme les WCAG. Cette évaluation doit être menée par des experts en accessibilité ou à l’aide d’outils spécialisés pour garantir une analyse précise et complète.

Consignation :

Après l’audit, il est crucial de documenter les résultats et de rédiger une déclaration d’accessibilité. Cette déclaration doit être transparente, reflétant fidèlement le niveau de conformité et les efforts déployés pour améliorer l’accessibilité. Elle doit être régulièrement mise à jour pour refléter les progrès et les modifications apportées.

Organisation :

L’organisation interne est un facteur clé dans la réussite de la mise en œuvre de l’accessibilité. Cela inclut la formation des équipes, l’allocation des ressources nécessaires, et la mise en place d’une structure de gouvernance pour superviser et piloter les initiatives d’accessibilité. La sensibilisation et la formation continues des employés sont essentielles pour maintenir un haut niveau de compétence en matière d’accessibilité.

Communication :

Communiquer efficacement sur les efforts d’accessibilité et les progrès réalisés est fondamental. Cela implique non seulement de tenir informés les parties prenantes internes, mais aussi de communiquer avec les utilisateurs externes. La transparence dans la communication renforce la confiance et démontre l’engagement de l’organisation envers l’accessibilité.

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité numérique

Le schéma pluriannuel de mise en accessibilité est un outil stratégique pour planifier et exécuter les initiatives d’accessibilité sur le long terme. Il permet aux organisations de définir des objectifs clairs, d’établir des plans d’action annuels, et de suivre les progrès au fil du temps. Ce schéma doit être flexible pour s’adapter aux évolutions technologiques et aux changements dans les normes d’accessibilité. Il devrait également inclure des mécanismes pour recueillir les retours des utilisateurs, garantissant que les efforts d’accessibilité répondent efficacement à leurs besoins.

Quels sont les 4 principes de l’accessibilité ?

Principe 1 : Être Perceptible

Ce principe stipule que les informations et les composants de l’interface utilisateur doivent être présentés aux utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent les percevoir. Cela inclut la fourniture d’alternatives textuelles pour tout contenu non textuel et la création de contenus adaptables et distinguables.

Principe 2 : Être Utilisable

L’accessibilité web exige que les composants de l’interface utilisateur et la navigation soient utilisables par tous. Cela implique une accessibilité complète au clavier et des délais suffisants pour lire et utiliser le contenu.

Principe 3 : Être Compréhensible

Un site web accessible doit être facile à comprendre pour tous les internautes. Cela signifie que le contenu doit être lisible et prévisible, et que les sites doivent aider les utilisateurs à éviter et à corriger les erreurs.

Principe 4 : Être Robuste

Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large variété d’utilisateurs, y compris par ceux utilisant des technologies d’assistance. Cela garantit la compatibilité avec les outils et navigateurs actuels et futurs. C’est pourquoi, la technologie utilisée pour la création du site internet, comme le CMS WordPress, doit faire l’objet d’une maintenance proactive. Ainsi, l’accessibilité du site pourra évoluer au fur et à mesure de celle du web.

Pourquoi l’accessibilité est importante ?

L’accessibilité numérique transcende la simple conformité aux normes. Elle engendre une multitude de bénéfices tant pour les utilisateurs que pour les entreprises. En rendant les sites web plus accessibles, on ne se limite pas à répondre aux besoins des personnes en situation de handicap, mais on améliore également l’expérience globale pour tous les utilisateurs. Il existe de nombreux bénéfices de l’accessibilité numérique, allant de l’amélioration de l’expérience utilisateur à l’impact positif sur la réputation et la performance des organismes.

Amélioration de l’expérience utilisateur pour tous

L’accessibilité web est synonyme d’une expérience utilisateur améliorée. En effet, les sites web accessibles selon le RGAA sont généralement plus clairs, plus faciles à naviguer et plus intuitifs. Cela bénéficie non seulement aux personnes en situation de handicap, mais aussi à l’ensemble des utilisateurs, y compris ceux confrontés à des limitations temporaires ou situationnelles, comme une navigation sur un petit écran de smartphone ou dans un environnement très lumineux.

De plus, les principes d’accessibilité, tels que la simplicité et la clarté, améliorent la compréhension et l’engagement des utilisateurs. Un contenu bien structuré et facilement navigable réduit le taux de rebond et augmente le temps passé sur le site. Les fonctionnalités comme les transcriptions de vidéo et les sous-titres ne sont pas seulement utiles pour les malentendants, mais aussi pour ceux qui préfèrent consommer du contenu sans son. En somme, l’accessibilité numérique enrichit l’expérience de tous les utilisateurs, en créant un environnement web plus inclusif et convivial.

Avantages pour les entreprises : Référencement, Notoriété, Fidélisation

L’accessibilité numérique offre des avantages considérables pour les entreprises. Premièrement, elle améliore le référencement naturel (SEO) des sites web. Les moteurs de recherche favorisent les sites offrant une excellente expérience utilisateur, ce qui inclut la facilité de navigation et la disponibilité de contenu accessible. En conséquence, un site accessible a de meilleures chances d’apparaître en tête des résultats de recherche, attirant ainsi un trafic plus important.

De plus, l’engagement en faveur de l’accessibilité rehausse la notoriété et l’image de marque d’une entreprise. En démontrant une préoccupation pour l’inclusion et l’accessibilité, les entreprises peuvent se démarquer de leurs concurrents et établir une connexion émotionnelle plus forte avec leur public. Cela se traduit par une fidélisation accrue de la clientèle, car les utilisateurs sont plus enclins à soutenir des marques qui reflètent leurs valeurs d’inclusion et de responsabilité sociale.

Enfin, l’accessibilité peut conduire à une expansion du marché. En rendant les sites web accessibles à un éventail plus large d’utilisateurs, les entreprises peuvent atteindre de nouveaux segments de marché, notamment les personnes en situation de handicap, un groupe souvent sous-représenté. Cela ouvre des opportunités commerciales supplémentaires et contribue à une croissance économique plus inclusive.

Contribution à l’intégration sociale et à l’égalité d’accès à l’information

L’accessibilité numérique joue un rôle crucial dans la promotion de l’intégration sociale et de l’égalité d’accès à l’information. Ainsi, on assure que toutes les personnes, indépendamment de leurs capacités physiques ou cognitives, ont un accès égal à l’information et aux services en ligne. Cela est particulièrement important alors que le web est une source primordiale d’éducation, de communication et de divertissement. Elle va contribuer à réduire la fracture numérique, en permettant aux personnes handicapées de participer pleinement à la société numérique. En outre, l’accessibilité web favorise l’autonomie des personnes handicapées, leur permettant d’effectuer des tâches en ligne indépendamment, telles que les achats, la gestion bancaire ou la prise de rendez-vous.

Enfin, l’accessibilité de site web a un impact positif sur l’éducation et l’emploi. Elle permet aux étudiants handicapés d’accéder à des ressources éducatives en ligne et aux professionnels handicapés de tirer parti des outils et services numériques nécessaires à leur travail. Ainsi, l’accessibilité numérique est un levier essentiel pour une société plus inclusive, offrant à chacun les mêmes opportunités d’apprendre, de travailler et de s’épanouir dans l’ère numérique.

Optimisation de l’accessibilité numérique

Intégration des critères d’accessibilité numérique dès la création du site internet

Pour optimiser l’accessibilité, il est essentiel d’intégrer les critères d’accessibilité dès la phase de création d’un site web. Cela permet d’éviter les modifications coûteuses et complexes à un stade ultérieur.

Utilisation de technologies d’assistance et de solutions innovantes

L’adoption de technologies d’assistance et de solutions innovantes est cruciale pour améliorer l’accessibilité. Cela inclut des outils comme les lecteurs d’écran, les claviers adaptés, et les technologies de reconnaissance vocale.

L’accessibilité web WordPress

L’accessibilité des sites WordPress est un aspect crucial pour garantir que votre contenu soit accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap. WordPress, en tant que système de gestion de contenu populaire, offre diverses fonctionnalités et plugins pour améliorer l’accessibilité. Des thèmes conçus avec l’accessibilité à l’esprit aux plugins spécifiques qui examinent et corrigent les problèmes d’accessibilité, les options sont nombreuses. Il est essentiel de choisir des thèmes qui respectent les normes d’accessibilité web, comme WCAG 2.0/2.1, et d’utiliser des plugins qui aident à rendre les éléments tels que les formulaires, les images et les contenus multimédias accessibles. De plus, l’éditeur Gutenberg de WordPress a été amélioré pour offrir une meilleure expérience en termes d’accessibilité, avec des fonctionnalités telles que le contrôle du clavier et des contrastes de couleur améliorés. En intégrant l’accessibilité dès la conception de votre site WordPress, vous vous assurez non seulement de respecter les exigences légales, mais aussi d’améliorer l’expérience utilisateur pour un public plus large, contribuant ainsi à une présence en ligne plus inclusive et responsable.

Vous souhaitez mettre en conformité l’accessibilité de votre site internet WordPress ? Contactez un expert WordPress au 09.54.43.67.20. Dans un premier temps, nous allons procéder à un audit de l’accessibilité web de votre site internet. Une fois ce premier travaille effectué, nous aurons une meilleure vision des actions de conformité à mettre en place sur votre site WordPress. Nous intervenons auprès de tous les acteurs du service public pour mettre en conformité l’accessibilité d’un site web : sites mairies, sites des communautés de communes, sites écoles, collèges et lycées, site internet des syndicats, etc… Nous intervenons également auprès des entreprises privées qui souhaitent faire cette démarche de rendre accessible leur site web.

L’accessibilité numérique est bien plus qu’une simple conformité réglementaire. Elle représente un engagement envers une société numérique plus inclusive et équitable. En adoptant des pratiques d’accessibilité, les sites internet ne se contentent pas de répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Ils améliorent également l’expérience pour tous les utilisateurs. Cela se traduit par des avantages significatifs, tant sur le plan de l’expérience utilisateur que de la performance commerciale et de la responsabilité sociale. L’accessibilité numérique n’est pas une destination finale, mais un voyage continu d’amélioration et d’innovation. En intégrant l’accessibilité dans la conception et le développement web, nous ouvrons la voie à un avenir où le web est véritablement universel, permettant à chacun, quelles que soient ses capacités, de participer pleinement à la société numérique. C’est un enjeu noble et essentiel, reflétant les valeurs d’une société qui valorise l’égalité, l’inclusion et l’accès pour tous.