Vous êtes l’heureux propriétaire d’un site créé avec le CMS WordPress et vous rencontrez un problème ? Que vous ayez un écran blanc, un message d’erreur ou que votre site n’apparaisse pas dans les moteurs de recherche, restez zen. Chaque problème à sa solution ! Et nos experts WordPress en connaissent un rayon dans les bugs WordPress. D’ailleurs, nous vous avons listé les 16 bugs WordPress les plus courants. Nous vous expliquons également les solutions possibles pour les corriger. Attention, certaines erreurs demandent des compétences en PHP/HTML/CSS. Si ces mots ne vous parlent pas, ne vous aventurez pas dans la correction d’un bug. Vous risquez d’aggraver le problème et de potentiellement perdre des données.
Quels sont les bugs WordPress les plus courants et comment les résoudre ?
La liste exhaustive des bugs WordPress est infinie. Au travers du service d’assistance que nous proposons aux propriétaires de sites WordPress, nous avons pu définir les problèmes qui arrivent le plus souvent. Voici les 16 bugs WordPress les plus fréquents :
Problèmes de connexion à l’administration
Vous n’arrivez plus à vous connecter au tableau de bord de WordPress et vous avez le message d’erreur suivant :
ERROR : The username or password you entered is incorrect / ERREUR : l’identifiant ou le mot de passe que vous avez saisi est incorrect
Ce problème représente la majorité des besoins d’assistance wordpress que nous avons. Généralement, il s’agit d’un problème de mot de passe perdu. Nous vous expliquons ici comment réinitialiser le mot de passe de votre site WordPress.
Si cela ne fonctionne pas ou que vous n’avez pas ce message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre espace d’administration, alors il s’agit d’un bug wordpress. Il peut être dû à des cookies obsolètes ou à des configurations erronées du fichier .htaccess. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, vérifiez le fichier .htaccess pour des configurations incorrectes et assurez-vous que les plugins de sécurité ne bloquent pas l’accès.
Erreur de connexion à la base de données
Ce message apparaît lorsque WordPress ne parvient pas à se connecter à la base de données. Les causes peuvent être multiples : informations de connexion incorrectes, serveur de base de données hors service ou utilisateur de la base de données ayant été supprimé. Vérifiez les informations de connexion dans le fichier wp-config.php. Assurez-vous que le serveur de base de données fonctionne. Si nécessaire, contactez votre hébergeur pour vérifier l’état du serveur et l’existence de l’utilisateur de la base de donnée.
Écran blanc : le bug worpdress de la mort
En toute innocence, vous souhaitez consulter votre site internet. A la place du texte et des images qu’il est censé y avoir, aujourd’hui c’est une page blanche qui apparaît sur votre site WordPress… Respirez ! Vous n’avez pas perdu votre site internet. Un écran blanc sans message d’erreur peut indiquer un problème de thème ou de plugin, ou encore un épuisement de la mémoire PHP allouée au site. Augmentez la limite de mémoire PHP en modifiant le fichier wp-config.php (ajoutez define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);). Désactivez tous les plugins et réactivez-les un par un pour identifier le coupable. Si le problème persiste, activez le thème par défaut de WordPress.
Problèmes liés aux mises à jour
Les mises à jour de WordPress, des thèmes ou des plugins peuvent parfois entraîner des incompatibilités ou des dysfonctionnements. Il est recommandé de réaliser ces mises à jour dans un environnement de test avant de les appliquer sur le site en production. Restaurez votre site à partir d’une sauvegarde si une mise à jour WordPress cause des problèmes. Testez les mises à jour dans un environnement de staging avant de les appliquer en production. Si un plugin ou un thème spécifique est en cause, recherchez une alternative ou contactez le développeur pour obtenir de l’aide.
Erreurs 404 sur les articles ou pages de son site
Des liens brisés ou des erreurs 404 peuvent survenir après une modification de la structure des permaliens. Reconfigurer les permaliens dans les paramètres de WordPress résout généralement ce problème. Allez dans Paramètres > Permaliens dans votre tableau de bord WordPress et cliquez simplement sur « Enregistrer les modifications » pour rafraîchir les règles de réécriture. Cela résout généralement les problèmes de liens brisés.
Si cela ne fonctionne pas, consultez notre article dédié aux erreurs 404 sur WordPress. Il vous indiquera comment les détecter et les résoudre de manière plus approfondie.
Erreur 500 – Erreur interne du serveur
L’erreur 500 indique un problème général lorsque le serveur rencontre une situation inattendue et ne peut pas répondre à la demande spécifique. Votre site WordPress n’est alors plus accessible. Il existe également des dérivée de l’erreur 500, comme l’erreur 502. Vérifiez le fichier .htaccess pour des erreurs et restaurez-le si nécessaire. Augmentez la limite de mémoire PHP. Désactivez tous les plugins et changez le thème pour voir si le problème persiste.
Lenteur WordPress : améliorer la vitesse de chargement de son site
Un site WordPress lent peut être le résultat d’un hébergement de faible qualité, d’images non optimisées, d’une surcharge de plugins ou d’une configuration de cache inefficace. Dans tous les cas, ce problème aura un impact négatif sur le référencement de votre site. Vous pouvez utiliser des outils d’optimisation d’images, limitez le nombre de plugins et installez un plugin de mise en cache comme W3 Total Cache. Si ce sont les performances de votre hébergeur qui sont en cause, envisagez de changer pour le meilleur hébergeur de site WordPress.
Conflits de plugins ou de thèmes
L’activation de certains plugins ou thèmes peut entraîner des conflits avec d’autres extensions du site, provoquant des bugs WordPress. Désactivez tous les plugins et réactivez-les un à un pour identifier le plugin problématique. Si le problème est résolu en désactivant les plugins, réactivez-les individuellement jusqu’à ce que le problème réapparaisse. Pour les thèmes, passez au thème par défaut de WordPress pour voir si le problème persiste.
Problèmes de sécurité WordPress
WordPress peut être vulnérable aux attaques par injection SQL, aux cross-site scripting (XSS), et à d’autres menaces. Maintenir le système, les thèmes et les plugins à jour, ainsi qu’utiliser des solutions de sécurité dédiées, sont des mesures essentielles pour protéger son site. Installez des plugins de sécurité tels que Wordfence ou Sucuri pour scanner et corriger les vulnérabilités. Gardez WordPress, les thèmes et les plugins à jour. Utilisez des mots de passe forts et changez-les régulièrement. Nos spécialistes du CMS vous détaillent dans cet article les actions à mettre en place pour sécuriser votre site WordPress et le protéger contre les cyberattaques.
Bug WordPress : problèmes d’envoi d’emails
WordPress utilise la fonction PHP mail() pour l’envoi d’emails, ce qui peut parfois entraîner des problèmes de réception. Utilisez un plugin SMTP comme WP Mail SMTP pour configurer l’envoi d’emails via un fournisseur de messagerie fiable. Cela contourne les limitations de la fonction mail() de PHP et améliore la délivrabilité.
Limitations de téléchargement de fichiers
Des erreurs peuvent survenir lors de la tentative d’upload de fichiers dans les médias de WordPress dépassant les limites de taille définies par l’hébergement. Modifiez le fichier php.ini de votre serveur pour augmenter les valeurs de upload_max_filesize et post_max_size. Si vous n’avez pas accès à php.ini, contactez votre hébergeur pour augmenter ces limites.
Problème de référencement de site WordPress : Mon site n’apparaît pas dans les moteurs de recherche
Votre site est invisible dans les moteurs de recherche, tels que Google ou Bing ? La cause peut être multiple. Dans un premier temps, vérifiez que la case « Demander aux moteurs de recherche de ne pas indexer ce site » dans Réglages > Lecture est décochée.
Si cette case est bien décochée et que vous venez de mettre en ligne votre site internet, il est possible que les moteurs de recherche ne l’aient pas encore indexé. Vous pouvez accélérer ce processus via la Google Search Console ou l’outil Webmaster Tools de Bing.
Si votre site est en ligne depuis plusieurs mois, le problème peu être plus complexe et provenir d’ une mauvaise configuration ou du contenu. Nous vous recommandons de faire appel à une agence SEO spécialisée dans le CMS WordPress afin d’auditer votre site internet. Pour améliorer votre SEO WordPress, vous pouvez utiliser des plugins comme Yoast SEO. Assurez-vous que le contenu est de haute qualité, unique, et bien structuré avec des balises meta et des titres appropriés.
Mon site WordPress est bloqué en mode maintenance
Après une mise à jour, WordPress peut rester bloqué en mode maintenance, affichant un message indiquant que le site est en cours de maintenance. Supprimez le fichier .maintenance à la racine de votre installation WordPress. Ce fichier est automatiquement créé lors d’une mise à jour et devrait être supprimé une fois la mise à jour terminée.
Vous recevez des spams depuis votre site ?
Depuis quelque temps, votre boîte mail est envahi par de nombreux spams provenant de votre site WordPress. Il peut s’agir de commentaires, d’envoi de mail via le formulaire de contact ou bien d’emails indésirables. Il faut sécuriser tout ça ! Installez des plugins anti-spam comme Akismet pour filtrer les commentaires spam. Apprenez également à gérer les commentaires sur WordPress. Configurez des captchas pour les formulaires et les sections de commentaires. Limitez le nombre de tentatives de connexion et surveillez régulièrement votre site pour supprimer tout contenu spam.
« Adresse introuvable » : est-ce un bug de WordPress ?
Lorsque vous essayez d’accéder à votre site, le navigateur affiche un message d’erreur indiquant que l’adresse est introuvable. Il peut indiquer un problème DNS ou de serveur. Vérifiez que le nom de domaine est correctement enregistré et que les serveurs DNS sont correctement configurés. Assurez-vous que le domaine n’a pas expiré. Si le problème persiste, contactez votre registrar.
Bugs WordPress liés au HTTPS
Les bugs WordPress liés au HTTPS, tels que les avertissements de sécurité et les erreurs de certificat, signalent souvent un souci avec le certificat SSL de votre site. Pour y remédier, assurez-vous que le certificat SSL est correctement installé et configuré pour votre domaine. Des plugins, comme Really Simple SSL, peuvent simplifier la transition de HTTP à HTTPS en ajustant automatiquement les paramètres de votre site et en s’assurant que toutes les ressources sont chargées de manière sécurisée via HTTPS. Cette démarche élimine les avertissements de contenu mixte et renforce la confiance des visiteurs dans la sécurité de votre site, tout en contribuant positivement à son référencement sur les moteurs de recherche. Ici, nous vous expliquons toutes les étapes pour passer votre site WordPress en HTTPS.
Il s’agit d’une liste non-exhaustive des bugs WordPress les plus courants. Bien évidemment, votre site peut en rencontrer d’autres. L’expertise d’un développeur WordPress est souvent requise pour diagnostiquer avec précision et résoudre efficacement ces problèmes, garantissant ainsi la pérennité et la performance de votre site. La correction des bugs WordPress peuvent généralement être traités dans le cadre de la maintenance de votre site par votre prestataire.
A qui faire appel pour un dépannage WordPress ?
La gestion et le dépannage de sites WordPress exigent une expertise technique pointue, surtout lorsqu’il s’agit de corriger des bugs complexes qui peuvent gravement affecter la performance et la sécurité d’un site.
Notre support WordPress est géré par des professionnels de l’assistance et du dépannage WordPress. Ils possèdent une compréhension approfondie des mécanismes internes de ce CMS et utilisent des outils avancés pour diagnostiquer rapidement les problèmes d’un site WordPress. Leur approche méthodique inclut l’audit du site pour identifier les vulnérabilités et les actions de corrections du problèmes de votre site. En outre, nos experts peuvent offrir des conseils précieux sur l’amélioration de la performance du site, l’optimisation SEO pour une meilleure visibilité dans les moteurs de recherche, et la mise en place de meilleures pratiques pour la maintenance et la gestion du contenu. Faire appel à des spécialistes pour le dépannage de WordPress assure non seulement la résolution rapide des problèmes mais contribue également à la croissance et à la pérennité de votre site sur le web.
Besoin d’aide avec votre site WordPress ? Contactez-nous au 09.54.43.67.20.