Les raisons de la perte d’accès WordPress sont nombreuses. Vous ne vous êtes pas connecté à votre site depuis longtemps ? Vous avez changé d’ordinateur ? Un changement au sein de votre équipe ? Quelque soit la cause, il s’agit d’un vrai problème ! Aujourd’hui, l’équipe de notre service d’assistance WordPress vous explique comment récupérer vos accès à l’administration de votre site WordPress.
Récupération de compte WordPress : Guide étape par étape
Avant d’aller plus loin, il est important que vous vous répondiez à cette question : qu’est-ce que j’ai perdu réellement ?
- Ai-je perdu les accès de mon site internet créé avec le CMS WordPress ?
- Ai-je perdu mes accès à mon compte chez wordpress.com ?
Dans le premier cas, la procédure est simple. Rendez-vous dans la page d’administration de votre site internet. Le plus souvent, il s’agit du nom de domaine de votre site, suivi de /wp-admin.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur mot de passe oublié. Si vous ne recevez rien (pensez bien à regarder éventuellement dans votre boite à spams), alors n’hésitez pas à appeler notre support WordPress au 09 54 43 67 20. Nous effectuons une prise en charge de vos appels du lundi au vendredi aux heures ouvrables.
Dans le second cas, cela sous entend bien que votre fournisseur est l’entreprise WordPress, basée aux États-Unis. Vous ne pourrez que très difficilement les joindre par téléphone. Le plus simple est de suivre leurs différents tutoriels, que vous pouvez retrouver ici : https://wordpress.com/fr/support/recuperation-compte/
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe WordPress.
Comment retrouver vos accès WordPress.com ?
Si vous avez perdu l’accès à votre compte WordPress.com ou que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, ce guide étape par étape vous aidera à récupérer vos informations de connexion et à restaurer l’accès à votre site.
Étape 1 : Réinitialiser le mot de passe WordPress
Pour commencer la récupération de votre compte WordPress, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Rendez-vous sur la page de connexion WordPress : https://wordpress.com/log-in/fr. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Étape 2 : Récupérer l’adresse e-mail du compte
Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez la retrouver en accédant au site de votre compte WordPress.com. Dans la barre d’adresse de votre navigateur, tapez votre nom d’utilisateur suivi de « .wordpress.com ». Une fois sur votre site, cliquez sur « Admin » dans la barre de navigation inférieure pour afficher l’adresse e-mail associée à votre compte.
Étape 3 : Contacter le support wordpress
Dans le cas où vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou à retrouver votre adresse e-mail, contactez l’équipe de support WordPress en remplissant le formulaire de contact. Fournissez autant d’informations que possible pour faciliter le processus de récupération de compte, notamment le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, l’URL du site et toute autre information pertinente.
Étape 4 : Vérification de l’identité
Pour protéger la sécurité de votre compte, l’équipe de support WordPress pourrait vous demander de vérifier votre identité en fournissant des informations supplémentaires, telles que la date de création du compte, le numéro de téléphone associé ou les détails de paiement.
Étape 5 : Récupération du compte wordpress
Une fois votre identité vérifiée, l’équipe d’assistance WordPress.com vous aidera à récupérer votre compte. Ils vous enverront un lien de réinitialisation de mot de passe ou vous fourniront des instructions pour accéder à nouveau à votre compte.
La récupération de vos accès WordPress peut être un processus complexe et long. Mais en suivant ces étapes et en fournissant des informations précises, vous pourrez rapidement restaurer l’accès à votre compte WordPress. En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter l’équipe de support pour obtenir de l’aide au 09 54 43 67 20 (n’oubliez pas si votre site est hébergé chez wordpress.com il faut les contacter via cette page https://wordpress.com/fr/support/contacter-lassistance-wordpress-com).