Comment trouver un support WordPress et être accompagné par un expert du cms WordPress? Que ce soit lors de la création de votre site web, sa maintenance, sa sécurisation ou bien encore lorsque vous avez besoin d’un dépannage sur votre site WordPress. Comment bénéficier d’une assistance au CMS WordPress ?
WordPress support : WordPress.com ou WordPress.org ?
Dans notre précédent article, nous vous expliquions quelle était la différence entre WordPress.com et WordPress.org Nous vous invitons à le consulter, pour savoir quelle version du CMS WordPress vous utilisez. Vous serez plus à même de savoir ensuite vers quel support wordpress vous diriger. En effet, le service d’assistance à un site WordPress n’est pas le même en fonction de si votre site utilise WordPress.org ou WordPress.com.
Comment contacter le support WordPress en France?
Il est très important de rappeler que l’entreprise Automatic propriétaire et éditrice du cms wordpress, n’effectue aucune assistance ni aucun support WordPress par téléphone.
Maintenant que vous savez quelle version de WordPress vous utilisez, vous pourrez contacter le support WordPress adéquate par téléphone au 09 54 43 6720
L’assistance WordPress.com
Si vous utilisez WordPress.com, il existe plusieurs façons de contacter leur service d’assistance :
La documentation WordPress.com
La version auto-hébergée de WordPress met à votre disposition un guide d’assistance WordPress.com sous forme de documentation. Lorsque vous rencontrez un problème, vous trouverez certainement la réponse à votre question ici.
Support via les forums WordPress.com
Tous les utilisateurs de WordPress.com ont accès aux forums de support de la communauté. Vous pourrez ainsi poser vos questions et obtenir de la part des autres utilisateurs de WordPress de l’aide sur différentes thématiques.
Assistance WordPress directe
Vous avez souscrit à un plan payant (Personnel, Premium, Business, Commerce) ? Dans ce cas vous bénéficier de l’assistance par e-mail. Vous pouvez contacter l’équipe de support WordPress.com directement à partir de votre tableau de bord. Rendez-vous dans le tableau de bord de votre site, puis cliquez sur le bouton « ? » en haut à droite.
WordPress support par Live Chat
A partir du plan Premium, les utilisateurs ont accès à l’assistance par messagerie instantanée de WordPress.com, également appelée Live Chat (en savoir plus ici). Ce service de chat en direct permet d’obtenir une aide de la part des experts WordPress.com plus rapide.
Comme vous avez pu le voir, WordPress.com ne propose un support direct par email ou Live Chat que pour les utilisateurs possédant un plan payant. Si vous êtes un utilisateur gratuit, il faudra vous tourner vers la documentation et le forum, afin d’être aider par la communauté. Cette page peut également vous aider à utiliser le bon format d’assistance WordPress.com en fonction de votre besoin.
Aide aux sites WordPress.org
Pour WordPress.org, l’assistance est généralement autonome ou communautaire. Quel que soit le problème que vous rencontrez, il y a de grande chance que celui-ci ait une solution.
Forums de support WordPress.org
Vous pouvez poser des questions et chercher des réponses dans les forums de support WordPress.org. Il s’agit d’une communauté de bénévoles et d’experts WordPress qui répondent aux questions et aident à résoudre les problèmes. Cliquez ici pour accéder au forum.
WordPress support : La documentation
Le Codex WordPress et le manuel en ligne sont d’excellentes ressources pour apprendre à utiliser WordPress.org. Ces guides couvrent tout, de l’installation de WordPress à la modification de thèmes et de plugins. Vous pourrez apprendre à prendre en main votre site WordPress et à utiliser les solutions natives intégrées. Pour approfondir le sujet, une formation WordPress peut être nécessaire.
Assistance WordPress professionnelle
Si vous avez besoin d’aide spécifique ou technique, vous pouvez engager un professionnel ou une agence web qui offre des services de support WordPress. Ces services sont payants, mais ils offrent généralement une expertise plus approfondie et un support dédié personnalisé.
L’avantage d’avoir utiliser la version Open Source de WordPress pour créer votre site, c’est que si vous ne possédez pas le temps ou les compétences techniques pour réparer votre site WordPress, cette tache peut être confiée à un professionnel. Freelance ou agence web, vous êtes libre de choisir le prestataire de votre choix. Et si vous cherchez à contacter WordPress, notre support est à votre écoute au 09.54.43.67.20 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Dans quel cas dois-je demander une assistance sur mon site WordPress ?
Dès l’instant où vous êtes dans une impasse, il peut être opportun de contacter un support WordPress. Cette assistance vous permettra de comprendre d’où vient le problème que vous rencontrez et quelles solutions s’offrent à vous.
Bugs wordpress
Si votre site WordPress présente des dysfonctionnements inexpliqués, cela peut indiquer un bug. Il peut s’agir d’un problème avec votre thème, un plugin, ou le cœur de WordPress lui-même. Dans ce cas, obtenir de l’aide peut vous permettre de savoir comment réparer votre site WordPress plus rapidement et efficacement.
Suspicion d’attaque ou attaque avérée de votre site internet
Si vous suspectez une attaque sur votre site ou si vous avez la preuve d’une attaque avérée, faire appel à un support WordPress est essentiel. Un expert peut vous aider à évaluer l’ampleur des dégâts, à effectuer le nettoyage des fichiers de votre site, à renforcer sa sécurité et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que votre site se fasse à nouveau attaqué.
WordPress support : Un message d’erreur apparaît sur mon site
Les messages d’erreur indiquent un problème avec votre site. Que ce soit une « erreur d’établissement de la base de données » ou une « erreur interne du serveur », il est recommandé de faire appel à une assistance WordPress professionnelle pour résoudre ces problèmes.
Migration WordPress
Que vous souhaitiez déplacer votre site vers un nouvel hébergeur, passer de WordPress.com à WordPress.org (ou vice versa), ou installer une version plus récente de WordPress, une migration de site peut être compliquée. Une aide sur la maintenance WordPress de votre site peut vous aider à vous assurer que le processus se déroule sans problème et sans perte de données.
Optimisation des performances de mon site grâce à un wordpress support
Si votre site est lent ou si vous voulez simplement l’optimiser pour une meilleure performance, l’assistance WordPress peut vous aider. Ils peuvent vous conseiller sur les meilleurs plugins d’optimisation, vous aider à optimiser vos images et votre base de données, et plus encore.
Et si j’ai un problème avec mon thème ou un plugin WordPress ?
Un autre aspect du support WordPress concerne l’utilisation de thèmes et de plugins pour ajouter des fonctionnalités à votre site. Un thème WordPress définit l’apparence de votre site, tandis que les plugins étendent ses fonctionnalités. Par exemple, un plugin de commerce électronique comme WooCommerce transforme un site WordPress en une boutique en ligne fonctionnelle.
Il est important de choisir des thèmes et des plugins bien supportés. Cela signifie qu’ils sont régulièrement mis à jour par leurs créateurs pour corriger les bugs, améliorer les fonctionnalités et assurer la compatibilité avec les dernières versions de WordPress. Vous pouvez souvent trouver des informations sur le support d’un thème ou d’un plugin dans sa description sur le répertoire officiel de WordPress. Ainsi, si vous venez à rencontrer un problème avec une extension WordPress, l’éditeur pourra vous proposer des solutions pour y remédier.
En bref, chaque fois que vous rencontrez un problème technique que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, ou que vous entreprenez un projet majeur comme une refonte ou une migration de site, il est recommandé de faire appel à un support WordPress.
HOB France Services : assistance et support WordPress en France
Chez HOB France Services, nous sommes fiers d’offrir une assistance et un support WordPress de première classe à nos clients en France. Nous sommes spécialisés dans le CMS WordPress depuis plus de 15 ans et notre équipe compte de nombreux développeurs WordPress hautement qualifiés et expérimentés. Chaque membre de notre équipe possède une formation solide en développement et plusieurs années d’expérience dans le domaine. De plus, la majorité de nos experts contribuent activement à l’amélioration et à l’évolution de WordPress, assurant ainsi que nous sommes toujours à jour avec les dernières fonctionnalités et meilleures pratiques.
Comment bénéficier d’une aide WordPress sur votre site ?
Un expert WordPress à votre écoute
Nous comprenons que chaque site web et chaque client sont uniques. C’est pourquoi nous offrons un service personnalisé à chaque client. Nos experts WordPress sont à votre écoute, prêts à comprendre vos problèmes, à répondre à vos questions et à vous proposer des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
Prise en charge de votre site WordPress
Une fois que nous avons identifié les problèmes, nos spécialistes se mettent au travail pour résoudre vos problèmes WordPress. Qu’il s’agisse de bugs, de problèmes de performance, de sécurité ou de toute autre question technique, nous prenons en charge tous les aspects de la résolution du problème, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre activité.
WordPress support : Un retour dans les 24H
Nous savons combien il est crucial pour vous de résoudre les problèmes rapidement afin d’éviter tout temps d’arrêt ou tout impact sur votre activité. C’est pourquoi nous nous engageons à répondre à toutes les demandes d’assistance dans un délai de 24 heures.
Pourquoi nous confier le dépannage de votre site WordPress ?
En nous confiant le dépannage de votre site WordPress, vous bénéficiez non seulement de l’expertise de nos développeurs WordPress expérimentés, mais aussi de notre engagement à fournir un excellent service client. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos problèmes, identifier les meilleures solutions et mettre en œuvre ces solutions de manière efficace. Notre objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de votre site WordPress, en veillant à ce qu’il fonctionne de manière optimale et en toute sécurité. En choisissant HOB France Services, vous choisissez une équipe de confiance qui mettra toujours vos besoins en premier.
Un support WordPress est un véritable service d’aide et d’accompagnement de votre projet web. WordPress.com bénéficie d’une assistance intégrée, plus ou moins développée en fonction de l’offre souscrite. WordPress.org vous offre le choix du prestataire avec lequel collaborer. Notre service d’assistance au CMS WordPress HOB France Services répond à vos demandes d’aides au 09.54.43.67.20. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de l’expertise de notre support WordPress.